Shikira Edwards, serveuse dans un restaurant Denny’s de Memphis, dans le Tennessee, se retrouve au cœur d’une controverse après avoir reçu un pourboire généreux de 4000$ de la part d’un client le mois dernier. Cependant, la jeune femme affirme que son employeur refuse de lui verser cet argent.
C’est son manager qui l’a informée de ce pourboire exceptionnel, mais il lui a aussi demandé de …
Shikira Edwards, serveuse dans un restaurant Denny’s de Memphis, dans le Tennessee, se retrouve au cœur d’une controverse après avoir reçu un pourboire généreux de 4000$ de la part d’un client le mois dernier. Cependant, la jeune femme affirme que son employeur refuse de lui verser cet argent.
C’est son manager qui l’a informée de ce pourboire exceptionnel, mais il lui a aussi demandé de retrouver le client afin de vérifier l’authenticité de ce geste. En larmes, Shikira Edwards ne comprend pas pourquoi c’est à elle de retrouver le client. Elle travaille chez Denny’s depuis 3 ans tout en poursuivant des études dentaires et menace de poursuites si elle ne reçoit pas son argent.
Une enquête approfondie menée par Denny’s
De son côté, Denny’s affirme avoir mené une enquête approfondie sur cette affaire. Selon le restaurant, le pourboire était en réalité une erreur de la part d’un client âgé peu familier avec le système de paiement par carte. Il souhaitait laisser un pourboire de 4$ mais a saisi par mégarde 4000$.
Le restaurant assure travailler avec sa banque pour retrouver le client et vérifier le montant exact du pourboire. Denny’s se défend de vouloir priver ses employés de leurs pourboires et a rencontré Shikira Edwards pour lui expliquer les conclusions de son enquête.
Des mesures pour mieux gérer ce type de situations
Suite à cet incident, Denny’s assure avoir pris des mesures pour mieux gérer ce type de situations à l’avenir. Le restaurant souhaite ainsi éviter tout malentendu et s’assurer que ses employés reçoivent bien les pourboires qui leur sont destinés.
Cette histoire surprenante soulève des questions sur la gestion des pourboires dans la restauration et les difficultés qui peuvent survenir lorsque des erreurs sont commises. Elle met aussi en lumière la situation des serveurs et serveuses qui, comme Shikira Edwards, travaillent dur tout en poursuivant leurs études.